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黑猫投诉:澳森跑步机虚假宣传,夸大新能,达

发布时间:2019/05/14

黑猫投诉:澳森跑步机虚假宣传,夸大新能,达

“渺无飘荡的灰”投诉“AOSEN澳森运动”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额5996元,目前投诉处理中。

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投诉详情:澳森跑步机虚假宣传,夸大新能,达标不返款,产品质量差!

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消费者“渺无飘荡的灰”在5月5日向黑猫投诉平台反映:“本人于2018-12-24 在京东商城() 澳森跑步机旗舰店,购买了货物价格为 人民币1499的澳森跑步机,当时页面显示宣传为:40天内,累计跑步35小时以上跑步机免费送,当时宣传页面上包括真人在线,实时互动,语音聊天,模拟真实场景,3D实景选择等功能,基于这条活动广告,及介绍页面上的宣传信息,以及商家的承诺,本人下单并购买此台跑步机。本人于2019-01-08/周二,收货,按照商家的要求,下载参加指定活动的APP 跑吧 ,于2019-01-08/周二 开始参加活动,截至到2019年02月16日 20:12号,共计完成 1天12小时10分30秒的跑步时间,其中无效时间为:42分30秒,实际有效时间:35小时28分钟,在规定时间内达到商家活动要求。按双方合同约定,应于达标后3-5个工作日返还我商品购买的货款,共计人民币 1499。在2019-3-11号,本人通过京东商城在线客服系统联系到商家,询问返款事宜,被告以需要处理作弊者闹事者为由,希望我继续等待。本人表示理解,被告表示,会尽快返款,随后和被告约定4月初查看是否返款。截止到现在2019-4-3,本人通过京东商城在线客服,和被告提供的Aosen官方群(群号708313***),咨询均已经无法联系上被告。并且在Aosen官方群(708313***)询问质疑商家返款情况时,被群管理踢出聊天群,目前此官方群已经无法查找到。截止目前本人在于跑吧APP上的账号已经无法登录,但是使用其他手机号却可以登录。商家也没有对此事做出任何解释。商家售前与售后完全2种态度,现在跑步机处于运行不稳定状况,机子出现:电源接口螺丝;金属扶手部分漏电;USB充电口电流有问题,导致手机失灵;跑步机声音大等问题。以及商家在销售宣传页面上所提到的种种功能,都是没有的。在整个沟通中,商家没有任何回复及解决办法,甚至目前连之前声称的售后服务也没有了,现在要求商家退一赔三,退货!”

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